Tham khảo

Điều khoản sử dụng và giao dịch tại ps991

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn biết chính xác quy tắc khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chơi trong lobby và rút tiền.

Quy tắc tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập lobbyRút tiền và xác minh
ps991 Điều khoản sử dụng và giao dịch tại ps991
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản, cách chúng tôi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc quy trình xác minh rút tiền, liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp chi tiết về từng điều khoản và quyền lợi mà bạn có khi sử dụng ps991.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong lobby để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quy trình xác minh rút tiền hoặc quyền truy cập. Đội hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt và giải thích từng điều khoản cụ thể cho trường hợp của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email cho chúng tôi nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể, yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến tài khoản hoặc muốn biết quy trình xử lý tranh chấp. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.

Mục câu hỏi thường gặp

Xem phần câu hỏi thường gặp bên dưới để hiểu nhanh về điều khoản tài khoản, quy tắc giao dịch nạp rút, hạn mức ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập lobby. Mỗi câu trả lời được viết ngắn gọn theo ngữ cảnh thực tế của người chơi Việt Nam.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP và cookie để vận hành tài khoản, xác minh danh tính khi rút tiền và phát hiện gian lận. Dữ liệu của bạn được lưu trên server an toàn và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được khi cần hỗ trợ hoặc giải quyết tranh chấp. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp trong lobby.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, địa chỉ email, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP khi bạn đăng nhập và cookie để nhận diện thiết bị. Thông tin này giúp chúng tôi xác minh danh tính khi bạn yêu cầu rút tiền và phát hiện tài khoản trùng lặp.

Mục đích sử dụng

Chúng tôi dùng dữ liệu để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút, gửi thông báo về khuyến mãi hoặc thay đổi điều khoản, xác minh danh tính trước khi rút tiền và phát hiện hành vi vi phạm điều khoản hoặc gian lận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm năm năm sau khi bạn đóng tài khoản, để tuân thủ quy định chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh sau này.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu, sửa thông tin sai lệch, xóa tài khoản hoặc rút lại sự đồng ý cho việc gửi thông báo marketing. Liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp trong lobby, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Bạn có thể mở tài khoản nếu sống ở khu vực được hỗ trợ và đủ tuổi theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn sinh sống, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ ở mọi khu vực và có thể hạn chế truy cập tùy theo quy định.

Chúng tôi chỉ cho phép một tài khoản duy nhất cho mỗi người. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người qua địa chỉ IP, số điện thoại hoặc ví thanh toán, chúng tôi sẽ đóng các tài khoản đó và giữ lại số dư liên quan để tuân thủ quy định chống gian lận.

Chúng tôi xác minh danh tính trước khi rút tiền để tuân thủ quy định chống rửa tiền và đảm bảo rằng người rút tiền chính là chủ tài khoản. Bạn sẽ được yêu cầu gửi giấy tờ tùy thân và ảnh selfie giữ giấy tờ qua email hoặc trong trang tài khoản.

Chúng tôi không tính phí nạp tiền, nhưng nhà cung cấp ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money có thể áp dụng phí giao dịch tùy theo hạn mức và loại tài khoản của bạn. Kiểm tra điều khoản của ví điện tử để biết chi tiết về phí trước khi nạp.

Chúng tôi có quyền thay đổi điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật hoặc nâng cấp dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc banner trong lobby ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng.

Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc chat trực tiếp trong lobby để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc, nhưng sẽ giữ lại lịch sử giao dịch trong năm năm để tuân thủ quy định pháp luật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.