Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành ví, xác minh giao dịch và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản & giao dịchQuyền truy cập và xóaLiên hệ hỗ trợ quyền riêng tưCasino trực tiếp và slot
ps991 Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân chúng tôi giữ, yêu cầu sửa lỗi hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời trong vòng bảy ngày làm việc và yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện xóa. Lưu ý rằng xóa tài khoản sẽ hủy số dư còn lại và không thể hoàn tác.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ chuyên biệt. Đính kèm tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và mô tả ngắn gọn yêu cầu của bạn để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản và chọn chủ đề Quyền Riêng Tư. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và ghi nhận yêu cầu ngay lập tức để chuyển cho bộ phận xử lý dữ liệu.

Hotline tiếng Việt

Gọi đường dây hỗ trợ và chọn phím số dành cho yêu cầu quyền riêng tư. Chuẩn bị tên tài khoản và email đăng ký để nhân viên xác minh danh tính và ghi chép yêu cầu chính xác.

BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ trên máy chủ. Chúng tôi sử dụng mã OTP qua SMS để xác minh đăng nhập và rút tiền, giảm nguy cơ truy cập trái phép. Cookie phiên hết hạn sau ba mươi phút không hoạt động, yêu cầu bạn đăng nhập lại trên thiết bị mới. Chúng tôi kiểm tra nhật ký truy cập định kỳ để phát hiện hành vi bất thường và khóa tài khoản tạm thời nếu phát hiện đăng nhập đáng ngờ từ vị trí lạ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản, chi tiết thanh toán và lịch sử giao dịch được mã hóa cả khi truyền qua mạng và khi nằm trong cơ sở dữ liệu, đảm bảo bên ngoài không đọc được nếu chặn kết nối.
Xác thực hai lớp Mỗi lần rút tiền hoặc đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua SMS tới số điện thoại bạn đã đăng ký, ngăn người khác truy cập tài khoản ngay cả khi có mật khẩu.
Cookie và phiên làm việc Cookie phiên chỉ lưu trong ba mươi phút không hoạt động. Sau đó bạn cần đăng nhập lại. Cookie tiếp thị của bên thứ ba bị chặn mặc định để hạn chế theo dõi ngoài trang.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ hai năm sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu pháp lý. Thông tin cá nhân khác sẽ bị xóa hoàn toàn khi bạn gửi yêu cầu và vượt qua xác minh danh tính.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu câu trả lời bạn cần không có ở đây, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ quyền riêng tư qua email hoặc chat trực tiếp để được giải đáp chi tiết hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, đính kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho công ty tiếp thị hoặc môi giới dữ liệu. Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý nạp rút và với cơ quan pháp luật khi luật địa phương yêu cầu.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat, yêu cầu xóa tài khoản và xác nhận danh tính. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong ba mươi ngày, nhưng giữ lại dữ liệu giao dịch hai năm theo nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie chức năng để ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ. Cookie phiên hết hạn sau ba mươi phút không hoạt động. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có. Chi tiết thanh toán được mã hóa cả khi truyền và khi lưu trữ. Nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng áp dụng mã hóa riêng trên hệ thống của họ để bảo vệ giao dịch.

Thông tin cá nhân bị xóa ngay sau khi bạn yêu cầu và xác minh. Dữ liệu giao dịch được lưu hai năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ tài chính, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.